LO IMPORTANTE ES QUE ESTÉS ENCANTAD@ CON TU COMPRA, Pero si no es así; ¿Puedes devolver un artículo comprado en Sweet Coquette?

La respuesta es SI, con algunas restricciones que le explicamos a continuación: 


CANCELAR PEDIDO:


Se puede cancelar un pedido hasta 24 horas después de realizar el pago. Más tarde de dicho plazo, el pedido estaría procesado, y se considerará que el cliente está dispuesto a seguir adelante con el proceso de compra.



DEVOLUCIONES:

1. Por artículo defectuoso o erróneo

Puede devolver un artículo de Sweet Coquette en un plazo de 3 días después de haber recibido el pedido en su domicilio, SIN COSTE DE REENVÍO PARA USTED, recogiendo dicho artículo en el domicilio acordando con el cliente día y hora.

Y siempre en estos casos se cambiará por el artículo correcto para subsanar el error cometido, ya sea por la talla o color correcto, o por el mismo producto en buen estado. Los plazos de entrega para este segundo envío serán de nuevo los mismos que en el pedido inicial. Si el cliente realiza cualquier otro cambio con respecto al pedido original se tratará como un cambio habitual y el coste del envío correrá por cuenta del cliente (Que puede enviarlo por su cuenta, o con nuestra compañia de transporte con un envío 24h y un coste de 7,5€)

Si el comprador ya no quiere que se le realice una nueva entrega del artículo defectuoso o erróneo en buen estado o correcto, se le hará entrega de un vale (con el importe que abonó inicialmente) sin fecha de caducidad para consumir en la web. Nunca en este caso por el importe en efectivo.

* No se admiten cambios en artículos personalizados o tallas especiales, como la talla 34 de calzado (en zapato de tacón)

* Los productos de la seccion Outlet no tienen posibilidad de cambio ni devolución

* No se considerarán errores las medidas orientativas que aportamos en la descripción de los artículos ya que son medidas aproximadas aportadas por nuestro fabricante.



2. Si el artículo no es lo que desea o no es de su agrado al recibirlo. No le sirve, ya sea por talla o tamaño.

Puede devolver un artículo de Sweet Coquette en los casos anteriores, avisando de ello en info@sweetcoquette.com después de haber recibido su pedido, y siendo entregado el artículo en nuestras oficinas antes de un plazo máximo de 14 días naturales.

Dicho envío correrá a cuenta del cliente que puede enviarnoslo por sus propios medios o solicitandonos una recogida en su domiclio que tendrá un coste de 7,5€ por artículo en la Península. Si te trata de Baleares o Canarias tendrá un coste de 15€ (Demás paises consultar)

Una vez recibido el artículo procederemos al cambio de talla, color, otro artículo o en su defecto por un vale para consumir en la web sin caducidad con el importe pagado por el cliente.

* Debe enviarnos el artículo siempre y cuando se ajuste a alguna de las opciones descritas anteriormente, y se encuentre dentro del plazo, encontrandose el artículo en perfectas condiciones y pagando usted el transporte.

* Los artículos que se encuentren rebajados o en promociones especiales en los distintos apartados de "envio inmediato", o que se personalicen exclusivamente para el cliente no entran en ninguno de los apartados anteriores sobre devoluciones (1 y 2) y no podrán ser devueltos.

La dirección para enviar el artículo a devolver será aportada en nuestro email: info@sweetcoquette.com donde también puede ponerse en contacto para resolver sus dudas, o si lo desea RELLENANDO EL FORMULARIO DE CONTACTO AQUI

NORMATIVA APLICABLE: Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los juzgados y tribunales de Asturias,